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Hacia el fin de la
capacitación de manual
La creciente
variedad y complejidad de funciones en Excel obligan al usuario
a recorrer un largo camino para dominar al menos las esenciales.
O embarcarse en cursos intensivos que lo saturan de conceptos
aislados, con frecuencia inconexos, y rara vez abordan mas del
50% del programa.
Excel es
solo un ejemplo: lo mismo ocurre con todos los programas de la
suite Office, cuya evolución implica un nuevo aprendizaje para
cada versión. A esto llamo "capacitación de manual".
Pero el
usuario rara vez dispone del tiempo (o el deseo) de embarcarse
en esta cruzada por estar tecnológicamente al día. Su motivación
suele ser la proyección laboral; la de la empresa, mejoras de
eficiencia y calidad. Y ambos requieren soluciones concretas,
específicas. Incluso innovadoras.
Porque un
estudiante de ingeniería, un contador y el titular de una PyME
no tienen las mismas necesidades; pero sí las mismas urgencias.
La capacitación de manual no puede dar una respuesta eficiente a
cada uno de ellos. |
