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El 81.55 % de los encuestados fueron Médicos, siguiendo las Obstétricas con el 8.73 % y los Psicólogos con el 1.94 %. Porcentajes menores correspondieron a otras profesiones vinculadas con el área Salud. |
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El 68.93 % de los encuestados fue de Argentina, mientras que el 5.82 % fue de Venezuela, el 4.85 % de México, y el 3.88 % de España. Porcentajes menores correspondienron a otros paises del área iberoamericana.
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Los grupos etáreos evaluados permitieron demostrar una clara frecuencia mayor para el intervalo de clase de 40 a 49 años, con el 36.89 % de las respuestas, siguiendo a ambos lados los pertenecientes a 30-39 años con 24.27 % y 50-59 años con 26.21 %. Reconocemos que estos resultados son lo suficientemente significativos como para admirarnos por el desplazamiento hacia edades maduras de la vida, pero debemos ser muy cautos al sacar conclusiones. De algo estamos seguros, y es el pronóstico que Internet depara respecto a la calidad de vida del profesional de Salud retirado, brindando posibilidades jamás soñadas.
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A la pregunta sobre el aspecto que le interesa encontrar en los portales de Salud, los trabajos científicos originales de la especialidad fueron elegidos en el 41.83 % de los casos, mientras que la búsqueda de bibliografía a pedido fue escogida en el 21.93 % de las oportunidades. Cifras menores correspondienron a temas como ejercicio de la profesión, a links recomendados de sitios de Medicina, y a programas de eventos científicos. El e-health, aún en medio de la revolución del e-commerce, fue elegida solamente en el 0.51 %. |
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Los encuestados fueron categóricos al expresar su preferencia por determinados aspectos de los sitios de Salud. Los contenidos acapararon el 44.91 % de las preferencias, mientras que la rapidez en la apertura de las páginas obtuvo el 22.45 %. Cifras menores obtuvieron la navegación amigable y la prestación de servicios, aunque este último tenía una expectativa mayor. Cabe destacarse la escasa repercusión que obtuvo el aspecto estético de los sitios, lo cual reafirma el concepto mundialmente existente respecto a la clásica discrepancia entre diseñadores y jefes de contenidos. |
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En la evaluación del tipo de interactividad que prefiere el profesional de la Salud, todo hacía pensar que lo adictivo del chat iba a gravitar en las preferencias. La realidad nos muestra que no fue así, y que los cursos de postgrado online fueron preferidos en el 35.23 % de las oportunidades, ocupando el chat solamente el 21.24 %. no muy lejos de las listas de discusión y de los foros. No obstante ello, no debemos subestimar la importancia del chat, pero las cifras son bastantes significativas respecto a las preferencias. |
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Respecto al tipo de chat preferido, el 57.42 % optó por el chat de Medicina dirigido por experto. El 9.90 % prefirió el chat de medicina sobre antinomias clásicas que denoten diferentes ideologías de tratamiento para una misma afección. Los casos clínicos on line mediante chat, curiosamente tuvieron solamente un 6.93 % de aceptación. |
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Dadas las características bidireccionales de la comunicación vía Internet, no extrañó que el 88 % de los participantes se sienta agradado por la amistad entre profesionales de la Salud obtenida a través de la red. El escaso 2 % prefirió no adherirse a esa forma de pensar, mientras que el 10 % consideró que la amistad no es motivo de interés. |
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Consultados sobre la informalidad imperante en Internet, incluyendo los sitios de Salud, el 25.51 % de los encuestados se sintió molesto por la falta de carriles formales, mientras que a los restantes pareció no molestarle.
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Al 27.55 % de los participantes le molesta la publicidad en Internet en cualquiera de sus formas dentro de los sitios de Salud. Al resto, representativo de una gran mayoría, parece no incomodarle. |
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Uno de los grandes problemas presentes y futuros de los sitios de Salud que manejan contenidos, es el control de calidad de la información vertida en ellos. El 82.52 % de los profesionales encuestados afirmó estar de acuerdo con que los sitios de Salud brinden garantías de control de calidad por la información que exhiben. Esto concuerda con el deseo mayoritario de encontrar información científica original en los sitios de Internet, según vimos anteriormente. |
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Se mantiene la correlación respecto a las opiniones sobre temas científicos, ya que el 80 % de los participantes consideró de mucha utilidad a los sitios de Salud en Internet. Nótese que el 18 % le atribuye utilidad mediana. Compárese estos resutados con el gráfico siguiente. |
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Es notable como la situación cambia en este caso, cuando la encuesta apunta a la importancia de los portales de Salud. Resulta bastante notable cómo el profesional de Salud relaciona a los portales con emprendimientos de índole comercial, por lo que solamente el 22.44 % de los encuestados expresa que los portales de Salud lo satisfacen mucho. Como exponente de juicio crítico, el 61.22 % considera mediana la utilidad de los mismos, mientras que 15.30 % le atribuye poca utilidad. |
Otros resultados según cruzamientos:
Se efectuaron cruzamientos de las respuestas de las preguntas respecto a las edades, no encontrándose diferencias significativas en favor de determinado grupo etáreo.
Consideraciones:
Del estudio derivado de la encuesta realizada, surge claramente que el profesional de la Salud tiene una serie de opciones, alguna de ellas bastante dispares, y que posee las armas necesarias para hacer notar su opinión.
Este trabajo posee un múltiple objetivo, y por lo tanto habrá o no de poseer también un múltiple resultado formal. Por un lado, constituye un motivo de preocupación por la situación que los sitios y portales de Salud han creado en la personalidad del profesional. Como experiencia respecto a las formas, se pudo demostrar que la respuesta del público de Internet a los requerimientos que involucren una retroalimentación no encubierta por sorteos, regalos o cosas gratis, es totalmente viable y permite utilizar una masa crítica como masa criticante.
Por el otro lado, los resultados obtenidos, algunos predescibles, permiten considerar al profesional de la Salud como poseedor de un profundo juicio crítico que habrá de ayudarlo a la hora de sacar provecho de este fenómeno de la cyberciencia.
De los trabajos existentes en la bibliografía, surgen dudas e inquietudes en todas partes del mundo. Es mucho lo que queda por hacer en materia de Salud en Internet, y es el propio profesional a través de sus organismos colegiados quien tiene el desafío de lograrlo.
Como tal, este trabajo constituye un aporte destinado a que los sitios y Portales de Salud comprendan que los profesionales de esa área constituyen un público segmentado de características muy particulares, y que posee preferencias muy clarificadas a la hora de elegir los sitios de navegación.
Agradecimientos:
Especial reconocimiento a la Prof. Adriana Amado Suarez (Cátedra de "Comunicación Mediática " Universidad de Palermo, BA) por el estímulo necesario para este emprendimiento, y por el interés puesto en conocer los resultados.
Bibliografía:
1) Keep it simple, keep it clean. NUA, Ireland.com http://www.nuaknowledgenews.com
2) Impact of the Internet on the Doctor-Patient relationship. Scott Reents Manager, Healthcare Strategies. http://www.cyberdialogue.com (1999)
3) The impact of e-commerce on legacy Health-Care companies. Madelleine Bickert http://www.cyberdialogue.com (1999)
4) Three clicks and you're out. Clickz.com NUA http://www.nuaknowledgenews.com (2000)
5) Ethics survey of consumer attitudes about health Web sites. Welcome at California Healthcare Foundation. 2000
6) A segunda opiniao pela rede. Elen Peterson http://www2.uol.com.br/veja/especiais/vidadigital2/06medicina.html (2000 )
7) Guideelines for Medical and Health information sites on the Internet. American Medical Association. Margaret A. Winker, MD et al. JAMA. 2000;283:1600-1606
8) Towards quality management of medical information on the internet: evaluation, labelling, and filtering of information. Gunther Eysenbach MD BMJ 1998;317:1496-1502 http://www.bmj.com
9) Organizations involved in the evaluation of web site quality. Pinnacle Health Library Services. Op cit.
10) Evaluation of cyberdocs. Gunther Eysenbach MD Dep. Public Health. Univ. Of Heidelberg (De)
11) La Consulta Médica Virtual por Internet. Informador: Dr. Carlos Porta (Trabajo colaborativo iberoamericano) (1999)