La interfase entre los sistemas híbridos avanzados Panasonic y los equipos de procesamiento de voz le ofrece operación rápida y amigable para mejorar las comunicaciones con sus clientes y asociados. La programación adaptable del servicio le permite asignar funciones específicas al teclado de su unidad telefónica. Por ejemplo, después de escuchar el mensaje de bienvenida, la persona que llama puede navegar a través de un menú de opciones en varios lenguajes.

El mismo puede ser dirigido al departamento requerido, a una casilla de correo de voz, máquina de fax, o puede revisar información actualizada.  Cuando el sistema se encuentra integrado digitalmente con un Teléfono Propietario Panasonic, existe un número de facilidades adicionales disponibles, como por ejemplo Monitoreo de Llamadas en Vivo, grabación en dos sentidos y transferencia en dos sentidos

Esta función permite que las personas que llaman de afuera accedan a cualquier extensión sin pasar a través de un operador. Las personas que llaman de afuera pueden marcar el destino deseado como por ejemplo una extensión o un grupo de trabajo*, o también líneas externas. Si una tarjeta opcional de Mensaje de Bienvenida es instalada, el que llama escuchará un mensaje de bienvenida.

Dos mensajes diferentes de DISA pueden ser grabados por el operador o el administrador. El mensaje puede ser usado en el modo diurno y otro en el modo nocturno, o ambos pueden ser usados por diferentes líneas externas. Cuando el sistema recibe una señal de transmisión de fax, este automáticamente lo conecta a la extensión prefijada de fax. Las llamadas de fax pueden ser recibidas de día o noche sin intervención del operador y con esto no es necesario una línea de teléfono dedicada al fax

• Manejo eficiente de llamadas.
• El equipo que llama de fuera puede llamar después de horas y todavía alcanzar las extensiones deseadas.
• Se comparte la carga de la operadora.

* Las extensiones se pueden agrupar en ventas, administración, etc.

Todos los teléfonos en el grupo sonarán simultáneamente, o por un orden establecido permitiendo a cualquier miembro del grupo responder la llamada.

• Mejora la imagen de la compañía.
• No se perderán importantes llamadas de negocios.
• Se comparte la carga de la recepcionista.

Esta función permite que las llamadas entrantes sean distribuidas uniformemente en un grupo de extensiones. Esto es esencial para el manejo eficiente y rápido de muchas llamadas. Si todas las extensiones del grupo UCD (Distribución Uniforme de Llamadas) están ocupadas, el sistema dará un mensaje* al que llama -actuando como una recepcionista- Si el grupo de UCD se mantiene ocupado, la llamada puede ser atendida por el sistema secundario DISA (OGM2). Esto es especialmente útil para una oficina donde muchas llamadas llegan al grupo y sólo hay una persona para contestar las llamadas (función de cola).

* Se requiere una tarjeta opcional

• No se perderán importantes llamadas